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转载自 23882 2010年11月04日 15:33 浏览(loading...) 批评(0) 分类：小我私家日志
这场战役还将持续，但由于腾讯是真正把用户代价放在第一名的,
空港 - Qzone日志，因而我们深信势必博得用户的支撑，打赢这场战争。但愿全部腾讯人连结并发挥客人翁精力，通过你们的专业常 识和对行业的相识，自动向你们身旁的亲友摰友阐明究竟原形，资助更多的 QQ用户早日辨明真伪，做出精确的抉择,
new balance sneakers。同时，也再次招呼全体腾讯人，把“统统以用户价值为依归”的谋划理念确切落实到包含 QQ在内的腾讯所有产品和服务上，只有发明并保护了用户价值，才气赢得用户的承认和恭敬。 ―― 摘自pony给全部共事的一封信
致宽大QQ用户的一封信
难以经受之痛的暗地里――致QQ用户的第二封信
列位同事：
在公司宣告在装有360软件的电脑上休止运行QQ软件之后，QQ用户们在种种网络媒体上对此决定进行了 猛烈的探讨，也呈现了不少质疑的声音。
昨晚， Pony 公布邮件给全体同事，号召“全体腾讯人维持并弘扬仆人翁精神，通过你们的专业知识和对行业的了解，主动向你 们身边的亲朋好友说明事实真相，帮助更多的 QQ用户早日辨明真伪，做出准确的取舍。”信赖同事们都明白并支持公司。同时，我们也了解到不少同事在向亲 朋好友解答疑难，在此也提供公司客服部收拾的一部门“问答”作为支持。让我们举措起来，秉持腾讯端正为本的 价值观，专一，求实地做好本职事情的同时，尽己所能，为身边的亲朋好友表明真象,
new balance running shoes。
接待大家把更多的“问答”上传到总办交换平台，让同事了解更多真相，为我们的用户做专业而自大的“客服 ”。
谢谢各人！ 1. 为何QQ和360不兼容、QQ不克不及登录、为甚么要卸载360？
近期360强迫推广并胁迫用户安装非法外挂“扣扣保镖”,
new balance shoes。该软件劫持了QQ的安全模块，致使了QQ部份功能生效乃至被窜改。在360软件运行情况下，我们已无法保 障用户的帐号安全。360节制了全部QQ聊天进口，QQ所无数据，包罗登录帐户、暗码、挚友、 聊天信息都得被360查抄完，才送还给QQ用户，相称于每一个用户自家门口不请自来的“保镖”，每次进门都 被“保镖”逼迫搜身才能进本身家门。万般无奈下，只能用如许的方法维护用户的QQ帐户和正常功能不被歹意挟 制。
2. 两家公司打讼事，为什么扳连到用户的利益？
因360推出的软件针对QQ的多项功能进行粉碎，紧张影响了QQ软件的安全和服务，我们固然一直对峙从技能 上与对方进行抗衡,
new balance outlet，勉力保护用户的正常使用和帐号安全，然而我们无法预估对方还将采用何种恶劣本领，以至对用户造成更大的影 响，因此作出相应掩护步伐，正如我们一向以用户价值为至高寻求，QQ就像水电般提供应用户，但当我们的水已 被下毒，无法包管用户安全的时候，只能被迫停水。无奈之下，给用户带来的未便，盼望我们可以或许通过用户告 诉、客服的方式帮助他们排遣使用问题，尽快恢复用户的正常使用。
3. 你们怎么晓得我的电脑安装了360？
因为360软件通过外挂情势驻入和劫持了QQ软件,
江苏各大都会难堪 - Qzone日记，QQ软件有逻辑可以判断和监测到本身是否被恶意注入和篡改。一旦果断到有步伐恶意注入，QQ客户端就会实 行主动退出逻辑！
4. 腾讯在制订策略的时候莫非就涓滴不斟酌海内30%低级操纵电脑者的长处吗？
公司在订定近期反抗计谋的时间，思量至多的不停都是用户的失常利用和上网运动不受干扰大概尽可能少受滋扰。 对付卸载360，以及安装360的用户无奈使用QQ的题目，咱们都通过了一系列的用户指引、客服渠道来匡助 用户尽快规复畸形的上彀流动。对于用户失去360产物的相干安全功效，公司曾经保举了更为宁静牢靠的替换产 品可供泛博网友下载安置，下载地点：
5. 腾讯会对用户作出补偿吗？
只有用户卸载360软件，就可正常使用QQ及全部相关办事。对于受到360影响，连续不能登入QQ的用户， 可以通过德律风热线接洽客服确认后，11月当月的相关用度予以避免收。后续的相关变革会根据环境实时知照用 户,
new balance mens。
6. 手机上安装了360软件，手机上的QQ能够正常使用吗？
手机QQ目前未受影响，但为安全起见，发起用户使用别的厂商的手机安全软件。
7. TM登录是否受影响？
现在不受影响。谢谢！
8. 删除了360后应当装什么样的杀毒软件？
用户可以选择安装如下免费杀毒软件：Avira AntiVir、可牛收费杀毒、AVG杀毒软件，下载地址请在这里：
9. 腾讯举荐的杀毒软件欠好用或者不业余？
由于网络各软件均有自己的特色，腾讯推荐的软件如与您的使用习气不符,
new balance 574，建议您也可以在网络上搜刮切合您使用风俗的其它软件！
10. 扣扣保镖为外挂，为什么要卸载360其它软件？
这些软件散布非法外挂“扣扣保镖”，这种方式已经造成必定的损坏力,
之后本身买了屋子就用的上了 - Qzone日记，在用户电脑桌面上对QQ提倡了劫持和破坏；同时从各方反响看，360其它软件也存在庞大安全隐患。为了用 户的安全，建议卸载360软件！
11. 为什么如今不能使用WebQQ1.0、WebQQ2.0和WebQQmini？
因为360软件公司嵌套WebQQ各项运用，将我们的webQQ系列产品套入他们的外壳，号称供给谈天服务 。对公司产品以及用户的QQ帐户安全和隐私安全造成极大损害。为了防止QQ帐户信息和隐衷被窃取，WebQ Q产品团队抉择临时封闭WebQQ服务！
12. 以前360推“扣扣保镖”，是用户可自在选择使用，可现在腾讯却要用户在二者间举行挑选，腾讯在威逼用户吗 ？
同第一题。
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