这场战斗还将持续，但因为腾讯是真正把用户价值放在第一位的,
dr dre monster beats，因而我们深信必将博得用户的支撑，打赢这场战役。盼望全部腾讯人坚持并发挥主人翁精力，通过你们的专业常 识和对行业的了解，自动向你们身边的亲朋挚友阐明事实真相，赞助更多的 QQ用户早日辨明真伪,
monster beats earphones，做出准确的选择。同时，也再次号令全体腾讯人，把“所有以用户价值为依归”的经营理念切实落 实到包括 QQ在内的腾讯所有产品和服务上，只有发明并保护了用户价值，能力赢得用户的认可和尊敬。 ―― 摘自pony给全体同事的一封信
致宽大QQ用户的一封信
http://im.qq.com/qq.shtml
难以蒙受之痛的背地――致QQ用户的第二封信
http://news.qq.com/a/20101104/000423.htm
各位共事：
在公司发布在装有360软件的电脑上结束运行QQ软件之后,
salvatore ferragamo sale，QQ用户们在各种网络媒体上对此决定进行了剧烈的探讨，也呈现了不少质疑的声音。
昨晚， Pony 宣布邮件给全体同事，号召“全体腾讯人保持并弘扬主人翁精神，通过你们的专业知识和对行业的了解，主动向你 们身边的亲朋好友解释事实真相，帮助更多的 QQ用户早日辨明真伪，做出正确的选择。”信任同事们都懂得并支持公司。同时，我们也了解到不少同事在向亲 朋好友解答疑难，在此也提供公司客服部收拾的一部门“问答”作为支持,
tory burch bag。让我们举动起来，秉承腾讯正派为本的价值观，专一，求实地做好本职工作的同时，尽己所能，为身边的亲朋好 友说明真相。
欢送大家把更多的“问答”上传到总办交换平台，让同事懂得更多本相，为咱们的用户做专业而自负的“客服 ”。
谢谢大家！ 1. 为什么QQ和360不兼容、QQ不能登录、为什么要卸载360？
近期360强迫推广并胁迫用户安装非法外挂“扣扣保镖”。该软件劫持了QQ的安全模块，导致了QQ局部功能 生效甚至被篡改。在360软件运行环境下，我们已无奈保障用户的帐号安全。360把持了全部QQ聊天进口， QQ所有数据，包含登录帐户、密码、挚友、 聊天信息都得被360搜查完，才送还给QQ用户，相称于每个用户自家门口不请自来的“保镖”，每次进门都被 “保镖”强制搜身才干进本人家门。万般无奈下，只能用这样的方式维护用户的QQ帐户和畸形功效不被恶意劫持 。
2. 两家公司打官司，为什么关涉到用户的利益？
因360推出的软件针对QQ的多项功能进行破坏，重大影响了QQ软件的安全和服务，我们固然一直保持从技巧 上与对方进行反抗，极力掩护用户的正常使用和帐号安全，然而我们无法预估对方还将采用何种恶劣手腕，以至对 用户造成更大的影响，因此作出相应保护办法，正如我们一贯以用户价值为至高寻求，QQ就像水电般提供应用户 ，但当我们的水已被下毒，无法保障用户安全的时候，只能被迫停水。无奈之下，给用户带来的不便，愿望我们可 能通过用户告诉、客服的方式帮助他们排遣使用问题，尽快恢复用户的正常使用。
3. 你们怎么晓得我的电脑安装了360？
由于360软件通过外挂情势驻入和劫持了QQ软件，QQ软件有逻辑可以判定和监测到本身是否被歹意注入和改 动。一旦断定到有程序恶意注入，QQ客户端就会履行主动退出逻辑！
4. 腾讯在制订策略的时候岂非就涓滴不斟酌海内30%低级操作电脑者的好处吗？
公司在制定近期抗衡策略的时候，考虑最多的始终都是用户的正常使用和上网活动不受烦扰或者尽量少受干扰。对 于卸载360，以及安装360的用户无法使用QQ的问题,
ghd flatirons，我们都通过了一系列的用户指引、客服渠道来辅助用户尽快恢复正常的上网运动。对于用户失去360产品的相 关安全功能，公司已经推荐了更加安全牢靠的替换产品可供广大网友下载安装，下载地址：http ://im.qq.com/qq.shtml！
5. 腾讯会对用户作出抵偿吗？
只有用户卸载360软件，就可正常使用QQ及所有相关服务。对受到360影响，连续不能登入QQ的用户，可 以通过电话热线接洽客服确认后，11月当月的相关用度予免得收。后续的相干变更会根据情形及时 知照用户。
6. 手机上安装了360软件，手机上的QQ可以正常使用吗？
手机QQ目前未受影响，但为安全起见，建议用户使用其它厂商的手机安全软件。
7. TM登录是否受影响？
目前不受影响。谢谢！
8. 删除了360后应当装什么样的杀毒软件？
用户能够抉择装置以下免费杀毒软件：Avira AntiVir、可牛免费杀毒、AVG杀毒软件，下载地址请在这里：http://im.qq.com/qq.shtml查看！
9. 腾讯推举的杀毒软件不好用或者不专业？
因为网络各软件均有自己的特色，腾讯推荐的软件如与您的使用习惯不符，提议您也可以在网络上搜寻合乎你使用 习惯的其它软件！
10. 扣扣保镖为外挂，为什么要卸载360其它软件？
这些软件散布非法外挂“扣扣保镖”，这种方法已经造成必定的破坏力，在用户电脑桌面上对QQ发动了劫持和损 坏；同时从各方反映看，360其它软件也存在重大平安隐患。为了用户的保险，倡议卸载360软 件！
11. 为什么当初不能应用WebQQ1.0、WebQQ2.0跟WebQQmini？
因为360软件公司嵌套WebQQ各项利用，将我们的webQQ系列产品套入他们的外壳，号称供给聊天服务 。对公司产品以及用户的QQ帐户安全和隐衷安全造成极大损害。为了防止QQ帐户信息和隐私被盗取，WebQ Q产品团队决议临时封闭WebQQ服务！
12. 之前360推“扣扣保镖”，是用户可自在取舍使用，可现在腾讯却要用户在两者间进行挑选，腾讯在要挟用户吗 ？
同第一题。
腾讯人举动起来-请向你身边的亲朋挚友阐明本相！
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