一、填空题(共20个，每个0.5分，共10分)
1 、 （ B2B ）指企业与企业之间的电子商务。
2 、（ B2G ）指企业与政府间的电子商务。
3 、狭义的电子商务指的是（ EC ）
4 、传统商务的运作过程在交易前的准备环节是以（ 纸面 ）为主的。
5 、消费者的购买行为模式有（ 5 ）W（ 1 ）H，它们分别是Who（何人购买）Why（ 为何购买 ）Where（ 何处购买 ）When（ 何时购买 ）What（ 购买什么 ）How( 如何购买 )
6 、市场=（ 人口 ）+（ 购买力 ）+（ 购买欲望 ）
7 、传统的营销是以（ 产品 ）为中心的，网络营销是以（ 客户 ）为中心的。
8 、电子商务中的流系统包括 （ 物流公司 ）（ 商流 ）（ 资金流 ）（ 信息流 ）
二、选择题（共29个，每个1分 共29分 ）
1 、网上购物在结账时，需要
A 填收货地址 B 填收货地址并选择送货方式
C 选择送货方式D填收货地址并选择送货方式和支付方式
2 、网上购物属于电子商务结构中的 层。
A 电子商务应用层 B 网络平台 C 网络银行 D 电子商务平台
3 、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪一种说法最不准确？______
A 、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不
B 、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点
C、电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户 进行分类，
并有针对性地分别投放不同的广告信息
D 、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品
4 、在进行电子商务时，顾客可以利用______等网上工具，进行网上咨询洽谈
上海物流公司。A、电子邮件 B、电报 C、信函 D、传真
5 、WWW 是指________。
A 、World Wide Wait B、Web Wide World
C 、World Wide Web D、World Wade Web
6 、主机的IP地址是165．95．116．39，对应的子网掩码为255．255．0．0，那么主机标识是 ____。
A 、165．116 B、165．95． 116 C 、116．39 D、39 165
在Outlook Express中，“已发送邮件”文件夹保存的电子邮件是______。
A 、等待发送的邮件 B、已经发送出去的邮件
C 、发送不出去的邮件 D、发送出去被退回的邮件
8 、www.bookmall.com.Cn的商店类型是（ ）
A 网上商店与真实商店并存 B 网上销售时唯一的销售方式
C 产品制造商网上销售或服务 D 只是真实商店
9 、www. DELL.com的商店类型是（ ）
A 网上商店与真实商店并存 B 网上销售时唯一的销售方式
C 产品制造商网上销售或服务 D 只是真实商店
10 、网上购物主要是寻找价格低的商品的网上商店的顾客类型是（ ）
A 网络参与行型 B 隐私规避型 C 价格折扣型 D 商品浏览型
11 、网上购物最大的好处就是不出家门网上商店的顾客类型是（ ）A 网络参与行型 B自动监控型 C 价格折扣型 D 贪图方便型
12 、网上购物可以自动监控购物流程的网上商店的顾客类型是（ ）A 自动监控型 B 隐私规避型 C 贪图方便型 D 商品浏览型
13 、电子商务支付的主流是（ ）
A 、银行汇款 B、邮局汇款 C、分期付款 D、电子支付
14 、在线支付的基本模式是（ ）A 预支付系统 B 即时支付系统C 后支付系统 D 免费支付系统
15 、银行进行代发工资,代收电话费等业务. 属于电子支付的（ ）
A 第一阶段 B 第二阶段 C 第三阶段 D 第四阶段
16 、供应链管理从供应商到客户的整个活动中，最大的价值就是（ ）A 单赢 B 双赢 C 较好 D 较大
17 、供应链中每个合作企业即是每一个企业的用户，又是另一个企业的供应商，具有 （ ）身份 A一重身份B 双重身份 C多重身份 D 有限身份
18 、（ ）物流公司是指生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等企业内部的实体流动A 供应 B 生产 C 销售 D 回收
19 、（ ）是指为了克服产品生产点与消费点之间存在的空间和时间上的间隔而产生的一种物品运动方式A 流通业物流 B 制造业物流 C 服务业物流 D 建筑业物流
20 、在物流分类中，按照物流的（ ）分为制造业物流和流通业物流
A 作用 B 地域范围 C 对象 D 所处领域
21 、（ ）是指企业按客户规定的时间和数量进行配送方式
A 定时配送 B 定量配送 C 定时定量配送 D 及时配送
22 、在物流成本中，一般占物流费用比重较大的是（ ）
A 仓储费 B 货物运输费 C 管理费 D 仓储费与货物运输费
23 、（ ）是第三方物流最显著的特征
A 整合社会资源 B 个性化服务 C 信息化服务 D 基于合同管理的契约服务
24 、物流的复杂性和高风险性是（ ）的特点
A 绿色物流 B 国际物流 C第三方物流 D 企业物流
25 、4P指的是Product Price Promotion 和（ ）
A Place B Pleace C Paper D Past
26 、电子商务环境下，物流的运作是以（ ）为中心。
A 商品 B 企业 C 客户 D 物流
27 、重销售轻市场的观念属于（ ）
A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D市场营销观念
28 、企业在所有细分市场中只选一个作为自己的目标市场的过程属于（ ）A 产品市场集中化 B 产品专业化 C 市场专业化 D 有选择的专业化
29 、企业在所有的细分市场中非横非竖挑着选，而是把某几个细分市场作为目标市场的过程属于（ ）A 产品市场集中化 B 产品专业化 C 市场专业化 D 有选择的专业化
二、多选题（共20个，每个0.5分 共10分）
1 、一个完整的网络交易安全体系，必须包括_______。
A 、法律健全 B、技术安全 C、福利保障 D、管理安全
2 、传统商务交易过程中的实务操作由（ ）环节组成：
A 交易前的准备 B 贸易磋商过程 C 合同签定与执行、D 支付过程
3 、按照商务活动划分
上海到昆明物流公司，电子商务可以划分为（ ）
A 间接的电子商务 B 直接的电子商务
C 普通的电子商务 D 特殊的电子商务
4 、网上商家在发送促销信息时可以通过用户的（ ）
A 用户邮箱 B 邮政编码 C 登录名 D 用户密码
5 、网上商店的支付方式主要包括（ ）
A 货到付款 B 电子支付 C 邮政汇款D银行汇款
6 、以下属于电子商务的流系统的是（ ）
A 商流 B 物流 C 资金流 D 信息流
7 、电子商务的结构中包括四个基础
上海到西安物流公司，它们包括（ ）
A 网络基础建设 B 多媒体技术 C 报文信息收发 D 一般商业服务
8 、B2B电子商务的交易模式包括（ ）
A 垂直B2B B 平行B2B C 水平B2B D 倾斜B2B
9 、以下属于商务信息收集与整理的困难的是 （ ）
A 资源多而分散B缺乏有效的管理
C 信息鱼目混珠D检索方法多样化
10 、以下属于google的特点的是（ ）
A 只摘录包含查询字串B搜索速度快
C 可贮存网页的快照D 安全可靠
11 、营销策略包括（ ）
A 产品战略 B 价格战略 C 销售渠道战略 D 促销战略
12 、以下属于网络目标市场的营销策略的是（ ）
A 无差异营销策略 B 差异营销策略
C 集中营销策略 D 分散营销策略
13 、以下属于网络营销的特点的是（ ）
A 广泛性 B 可视性 C 实时交互性 D 能动性
14 、按照网络类型划分，电子商务可以分为（ ）
A EDI 电子商务 B互联网商务 C 内联网商务D直接电子商务
15 、商家送货方式一般包括（ ）
A 送货上门B自提C邮寄 D自己去商家取
16 、按照物流活动的空间范围分类，物流分为（ ）
A 地区物流 B 国内物流 C 国际物流 D 企业物流
17 、电子货币的要求是（ ）
A 安全性 B 真实性 C 匿名性 D 合法性
18 、电子货币的形式主要有（ ）
A 银行卡 B电子支票 C 电子现金 D 电子钱包
19 、以下属于网络银行提供的服务有（ ）
A 公共信息服务 B 公司银行服务
C 个人信息服务 D 查找黑客入侵
20 、以下属于网络营销的主要手段的是（ ）
A 网上市场调研；B E-Mail营销；
C 网络广告营销；D 信息的发布
三、判断题（共24个，每个0.5分 ,共12分）
1 、国际互联网（Internet）是广域网的一种形式。（ ）
2 、启动Internet Explorer时，主页可以是我们设置的任一网站。（ ）
3 、在Internet Explorer下，当按下“刷新”按钮，浏览器一定会从服务器重载当前页面。（ ）
4 在Internet Explorer中，“历史”按钮指的是显示最近访问过的站点列表。（ ）
5 、在Internet Explorer中，单击“前进”按钮可查看在单击“后退”按钮前查看的网页。
（ ）
6 、在Internet Explorer中，用户访问过的网页信息将被暂时保存在临时文件夹中。（ ）
7 、信用卡包括借记卡和贷记卡，贷记卡不可以透支，借记卡可以透支 （ ）
8 、电子现金是1种借鉴纸张支票转移支付的优点,利用数字传递将钱款从1个帐户转移到另1个帐户的电子付款形 式. （ ）
9 、某银行可能只有一个办公地址，没有分支机构，更没有营业网点，它的全部业务在网上开办和实现，它是纯网络 银行（ ）
10 、高效、交易无风险是电子商务的优势（ ）
11 、在搜索引擎的搜索文本框中，往往输入的内容越详细，查找到的范围就越小（ ）
12 、电子商务是在互联网上从事的网贸活动，是指对整个贸易活动实现电子化（ ）
13 、B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴（ ）
14 、从客户的角度进行业务需求分析，企业不必关注竞争者的客户关系管理方面的做法（ ）
15 、企业电子商务系统的发展战略必须服从企业宗体发展的战略（ ）
16 、当前，强调物流活动全部整合的思想，综合物流管理和综合供应链管理已成为其发展方向（ ）
17 、物流网络中物流和信息流是同向的（ ）
18 、电子商务系统就是建立企业网站，实现网络销售（ ）
19 、销售促进市网络促销的唯一手段（ ）
20 、网络营销首先要进行市场需求调研（ ）
21 、 传统物流从销售开始（ ）
22 、 现代物流是在综合物流的基础上提高技术（ ）
23 、工厂和仓库的布局与选址不属于物流的内容范围（ ）
24 、窃取商业秘密是属于与计算机犯罪相关联的电子商务犯罪 （ ）
四、简答题（共39分）答案直接写在每道题的下面
1 、写出网上购物流程的程序。4分
1 ）注册 2）登录 3）查看验证商品 4）选择送货方式 5）选择支付方式 6）下订单结账 7） 商家送货 8） 消费者验货签字
2 、按照交易对象划分，电子商务可以划分为哪几类？4分
1 ）企业与消费者之间的电子商务B2C
2 ）企业与企业之间的电子商务B2B
3 ）消费者与消费者之间的电子商务C2C
4 ）企业与政府方面的电子商务B2G
3 、网上商店的顾客类型有哪些？3分
网络参与型 隐私规避型 商品浏览型 价格折扣型 贪图方便型 自动监控型 购物厌恶型
4 、电子商务中的流系统有哪些？2分
资金流 信息流 商流 物流
5 、物流按照作用分为哪几类？5分
供应物流 生产物流 销售物流 回收物流 废弃物流
6 、微观营销环境包括哪些内容？ 4分
企业内部环境，供应者，营销中介 顾客和用户 竞争者
7 、市场营销中的4P指的是什么？网络营销中的 4C 指的是什么？
（可以写英文，必须写中文）4分
4P: 产品（product） 价格price 销售渠道 place 促销promotion
4C : 客户 成本 cost 便利 convenience 沟通communication
8 、什么是网上商店？2分
在internet上提供商品货服务，可以接受消费者直接的“在线订购”
9 、网络营销产生的基础？3分
技术基础 观念基础 现实基础
10 、请用自己的语言谈谈你对网上购物和拍卖的认识？（谈心得，至少100字）8分
一、单选
1D 2A 3D 4A 5C 6C 7B 8A 9C 10C 11D 12A 13D 14B 15B 16B 17B 18B 19B 20C 21 C 22 D 23 D 24 B 25 A 26 C 27C 28A 29B
多选题（共20个，每个0.5分 共10分）
1 、ABD 2、ABCD 3、AB 4、AB 5 ABCD 6、ABCD7、ABCD 8、AC 9、ABCD 10、ABC 11、ABCD 12、ABC 13、ABCD 14、ABC 15、ABC 16、ABC 17、ABCD 18、ABCD 19、ABC 20、ABCD
三、判断（共24个，每个0.5分 ,共12分）
1 、对 2、 对 3、 对 4、对 5、对 6、对 7、错 8、错 9、对10、错11对12错13对14错15对16对17错18错19错20对21对22对23 错24对
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